Con el aumento exponencial de compras por internet desde el exterior en esta temporada navideña, la Dirección Nacional de Aduanas ha tomado medidas para mejorar los tiempos de espera en el trámite de ingreso de los paquetes. Ante la creciente demanda de envíos internacionales, especialmente en diciembre, el gobierno busca optimizar el proceso y evitar que los clientes enfrenten demoras excesivas.

En los últimos días, Aduanas implementó dos principales disposiciones. En primer lugar, se estableció que el operador postal será responsable de realizar el trámite de documentación de los envíos internacionales, lo que busca reducir los tiempos de espera relacionados con la liquidación y el pago de la prestación tributaria única. Esta medida se adoptó debido al "crecimiento exponencial" de los envíos postales, que ha generado dificultades operativas en el proceso de pago masivo de las tribuciones.

Además, se resolvió que el operador postal sea el encargado de oficializar el “manifiesto de carga en arribo”, es decir, la declaración de las mercaderías que llegan al país. Esta decisión se toma con el fin de optimizar el control de los paquetes que ingresan al territorio uruguayo.

Por otro lado, Aduanas recordó a los usuarios, mediante un comunicado emitido a mediados de diciembre, que desde el 16 de ese mes es obligatorio agendarse para retirar los pedidos internacionales retenidos. También se activó un chatbot en el sitio web del organismo para que los usuarios puedan verificar si tienen envíos retenidos y obtener información sobre el operador postal correspondiente. Para acceder al servicio, solo es necesario ingresar el número de cédula.

A pesar de las mejoras, Aduanas ha recibido un alto número de reclamos relacionados con paquetes retenidos, por lo que se solicitó a los usuarios que sigan los trámites correspondientes y eviten llamar directamente a la Aduana. Según los datos disponibles en la página web del organismo, durante los meses de octubre, noviembre y diciembre, los envíos de franquicias internacionales superaron los 300.000 paquetes, lo que refleja el creciente volumen de compras por internet en el país.